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Voici les réponses à plusieurs questions posées par nos clients:

 

Q.  Quelle est la différence entre un hôtel, un motel, une auberge, un bed & breakfast (gite)

R. Hôtel: un gros établissement dans un gros édifice avec plusieurs étages.  Il y a un hall d'entrée, des ascenseurs, des couloirs avec plusieurs chambres. La dimension des chambres est variable. il y a du tapis, des cafetières, des mini bars payants, des services de banquets, un restaurant et/ou bar. parfois un spa ou services (piscines etc.) service aux chambres.  Souvent situés dans des grandes villes. ($$$$$)

    Motel: Appellation qui provient des états unis qui est une contraction entre Motorway et Hotel. Un établissement qui  est près des axes routiers pour accueillir les clients qui ont une automobile. Souvent c'est un petit établissement habituellement sur 1 étage (fait sur le long) avec stationnement en face de la chambre (aucun couloir intérieur). Les chambres sont petites et les salles de bain aussi. Habituellement les motels offrent que l'hébergement, aucun autre service. Ils ont longtemps eu la mauvaise réputation d'être mal entretenus et "miteux"...mais ici au Motel des deux lacs nous nous distinguons par le confort de nos chambres et par notre propreté exemplaire et par nos rénovations (aucun tapis) et tous les services pour assurer votre satisfaction ($$, $$$, $$$$).  Nous sommes fiers de notre petit motel totalement rénové et nous offrons des équipements haut de gamme.

    Bed and breakfast ( auberge ): Habituellement une maison ancestrale ou manoir champêtre doté de peu de chambres. Le client séjourne dans la résidence des propriétaires et partagent souvent la salle de bain et des lieux communs. La chambre est décorée dans le style champêtre et rustique. Un petit déjeuner est inclus dans la tarification.  ($$$$)

    Gîte/maison de chambres: Sensiblement la même définition qu'une auberge mais peut aussi comprendre des dortoirs ou chambres partagées avec salles de bain communes. Petit déjeuner pas toujours inclus. Décoration moins champêtre ou peu luxueuse offre de base ($$)

Q.  Pourquoi les chambres sont PRÉPAYÉES (payées au moment de la réservation)?

R. Aussitôt votre chambre 100% payée...elle est 100% garantie...ainsi notre motel honore toutes les réservations. Ici ce sont de VRAIES réservations...Nous n'avons pas de réservations excédentaires (overbooking).  Ainsi avant de réserver prenez le temps de bien planifier votre séjour.  Réserver en ligne c'est sécuritaire et garanti!

Q. Est-ce qu'il y a possibilité D'ANNULER en cas de pluie, maladie ou autre raison valable?

R. Oui vous pouvez annuler mais tel que spécifié dans nos politiques: Toutes les réservations sont non prépayées, non remboursables, non échangeables ni transférables... aucun changement possible et ce, peu importe la raison.  Ainsi vous n'obtiendrez aucun remboursement. Nous ne pouvons faire d'exception

Tous nos clients apprécient que leur chambre soit garantie et qu'elle ne soit pas revendue au plus offrant.  Plusieurs clients d'autres établissements sont arrivés peinés de s'être fait annuler ou non confirmer leur réservation, vous pouvez compter sur nous! Pour ce faire nous devons compter sur vous! Veuillez aussi vous assurer d'arriver avant les heures de fermeture...

N.B Il est important de BIEN LIRE AVANT de cliquer sur j'accepte les conditions et politiques du motel car aucun changement n'est possible. Toute réservation effectuée constitue un CONTRAT LÉGAL. Nous ne pouvons PAS faire d'exception. Nos tarifs sont basés sur cette relation de confiance.

Nous avons le droit de relouer ou non l'unité d'hébergement et ceci n'a aucune incidence sur notre capacité à rembourser ou non. Nous ne remboursons aucun client.

Notre motel garantit et honore votre réservation. Nous n'avons pas de réservations excédentaires (overbooking) 

Q. Pour toute réservation effectuée directement sur les sites booking.com/expedia.ca/hotels.com ou autre pouvons nous annuler ou modifier?

R. Toutes nos politiques sont claires sur toutes les plateformes en ligne. Vous devez contacter la compagnie avec qui vous avez réservé si vous avez des questions concernant nos politiques elles sont les mêmes que décrites sur notre site internet. Toute réservation en ligne est un contrat légal. Aussitôt que vous donnez votre numéro de carte de crédit ou que vous payez en ligne ça signifie que vous acceptez les politiques du motel et vous vous engagez à les respecter. Sinon il y a bris de confiance et nous avons le droit de refuser toute personne qui ne respecte pas nos politiques et devra quitter sans remboursement et une amende peut être exigée en plus.

Q. Qui peut s'enregistrer/obtenir la clé?

R SEULE  la personne qui a effectué la réservation (détenteur de la carte de crédit) peut s'enregistrer à la réception. Vous ne pouvez déléguer ceci... et vous devez présenter une pièce d'identité avec photo.

Q. Qu'est-ce qui arrive si vous voulez modifier la réservation?

R. S'il s'agit de modifier le nombre de personnes dans les studios c'est possible mais il faut nous aviser et donner les noms des personnes AVANT votre arrivée et vous assurer que ce changement soit approuvé au préalable et payer les frais supplémentaires à l'arrivée. Ceci ne vous donne PAS le droit de dépasser le nombre de personnes acceptées dans les studios. Tel que spécifié dans nos politiques toutes les réservations sont prépayées, non remboursables, non échangeables aucun changement possible peu importe la raison.

Q. Qu'est-ce qui arrive si vous dépassez le nombre de personnes acceptées sur la réservation? (occupation maximum de l'unité d'hébergement) lors de votre arrivée?

R. Si vous ne respectez pas le nombre de personnes admises par type de chambre vous ne pourrez PAS obtenir la clé.  Il s'agit d'une FAUTE GRAVE et du non respect de notre contrat. Nous remettons les clés qu'aux clients qui respectent nos politiques. Ex. Si vous êtes 5 dans un studio prévu pour 4 vous devrez payer pour une chambre supplémentaire ou studio si disponible...si non disponible vous devrez quitter sans obtenir de remboursement du montant TOTAL de la réservation. Nous ne sommes pas dans l'obligation de vous permettre de revenir le lendemain avec le nombre requis de personnes (si votre réservation est prévue pour plusieurs jours) étant donné le bris de confiance. L'occupation maximum est déterminée par la superficie et les exigences de nos assurances pour fins de sécurité. Nous avons le droit de relouer ou non l'unité d'hébergement. Lorsque vous réservez 4 billets d'avion vous ne pouvez arriver 5 et dire vous ne pouvez nous refuser...ou la location d'une voiture pour 4 et arriver 5...même chose ici c'est une question de sécurité et d'assurance. Nous avons le droit de relouer ou non l'unité d'hébergement et ceci n'a aucune incidence sur notre capacité à rembourser ou non. Nous ne remboursons aucun client.

Q. Qu'est-ce qui arrive si vous arrivez avec un enfant dans une chambre pour adultes seulement?

R. Si un studio est disponible vous devrez payer pour un studio qui est la seule unité qui accepte les enfants. Si aucun studio n'est disponible vous devrez quitter sans remboursement du montant TOTAL de la réservation. Nous avons le droit de relouer ou non l'unité d'hébergement et ceci n'a aucune incidence sur notre capacité à rembourser ou non. Nous ne remboursons aucun client.

Q. Qu'est-ce qui arrive si vous ne vous présentez pas dans les heures d'accueil des clients? (NO SHOW)

R. Si vous ne vous présentez pas pour vous enregistrer le jour prévu d'arrivée (peu importe le nombre de jours de la réservation) vous PERDEZ votre réservation et aucun remboursement. Même si vous nous avez avisé ou même s'il nous est possible de relouer l'unité. AUCUNE EXCEPTION peu importe la raison. Même chose si vous vous présentez après la fermeture de la réception. Vous avez la responsabilité de bien organiser votre séjour et vous réservez de façon libre et éclairée car toutes nos politiques sont claires sur toutes les plateformes. Nous n'avons pas les ressources pour gérer les listes d'attentes. Tout est PRÉPAYÉ (Payé d'avance) et NON REMBOURSABLE.

Q. Qu'est-ce qui arrive si vous quittez avant la fin du séjour prévu?

R. Ceci est considéré comme un départ hâtif. Vous avez bien signé sur la fiche d'enregistrement qu'il n'y a pas de remboursement pour départ hâtif peu importe la raison. Ainsi tout client qui laisse la clé dans la chambre ou qui la laisse dans la boîte de retour de clés est considéré avoir quitté librement donc aucun remboursement. Nous avons le droit de relouer ou non l'unité d'hébergement.

Q. Qu'est-ce qui arrive si un client lève le ton, nous insulte, nous menace ou fait du chantage?

R. Nous nous réservons le droit de refuser toute personne qui a une attitude ou un comportement agressif ou ne respecte pas les politiques du motel, et ce, sans remboursement. Aucune personne intoxiquée n'est acceptée sur les lieux.Aucun cannabis ou autre substance autre que le tabac dans la zone fumeurs n'est accepté. Nous avons le droit de relouer ou non l'unité d'hébergement et ceci n'a aucune incidence sur notre capacité à rembourser ou non. Nous ne remboursons aucun client.

Q. Pourquoi doit-on apporter la carte de crédit utilisée pour la présenter sur place?

R. La majorité des réservations sont prépayées. La transaction est entrée dans notre terminal de point de vente. Par mesure de sécurité et par prévention de fraudes nous sommes dans l'obligation de nous assurer que la carte de crédit utilisée est valide et nous devons confirmer votre identité. Aucune personne ne peut utiliser la carte de crédit de quelqu'un d'autre ceci est considéré comme de la fraude.  NOUVEAU: Vous pouvez payer en ligne et à ce moment vous évitez d'avoir à faire cette validation.

Q. Pourquoi un dépôt de 200.00$ est exigé à l'arrivée?

R. Le motel des deux lacs offre des équipements haut de gamme et est un établissement NON FUMEUR et sans animaux. Nous exigeons ce dépôt pour prévenir tout frais en cas de dommages, de bris, de ménage additionnel ou de non respect de nos politiques.

UNE PRÉ-AUTORISATION / DÉPÔT de 200.00$ est exigible lors de l’enregistrement

  • 200$ en argent comptant/carte débit
  • Pré-approbation de 200.00$ carte de crédit

Après avoir quitté une vérification de la chambre sera effectuée et si aucun dommage, aucun vol, aucune odeur de fumée dans la chambre/studio/salle de bain et respect de notre politique aucun animal etc. le dépôt vous sera remboursé si en argent ou la pré-approbation sera renversée le jour de votre départ ou le lendemain maximum

Les tarifs en ligne sont en temps réel ainsi que les disponibilités et les réservations en ligne sont sécurisées.

Q. Est-ce que les petits déjeuners sont inclus?

R. NON.. Ce service est terminé pour 2018 et l'expérience ne sera pas renouvelée en 2019. Les clients pourront apporter leurs choses et utiliser grille-pain, micro-ondes et tables/chaises dans notre gazebo.

Q. Y a-t-il une épicerie? Pharmacie? Buanderie? Restaurants à proximité?

R. OUI. Tout se trouve à 1.5 km. L'épicerie Métro, 2 pharmacies, plusieurs restaurants et la buanderie le Mouscafin à Waterloo. Il y a un Tim Horton et Korvette.

Q. Où êtes-vous situés par rapport au Zoo de Granby? et des autres villes des Cantons de l'est?

R. Nous sommes à 20 minutes en voiture du Zoo de Granby. Nous sommes situés au coeur des Cantons de l'est. à 2km à l'est de Waterloo à mi chemin entre Granby et Magog (20 minutes). 12 minutes de Bromont, 15 minutes de Eastman, 10 minutes du Lac Brome, 20 minutes de Valcourt et 40 minutes de Sherbrooke. 

Q. Y a-t-il un petit réfrigérateur dans les chambres?un micro -ondes?une cafetière?

R. OUI pour le petit frigo...dans chacune des chambres!!! Un micro-ondes est disponible dans le gazebo il y a aussi des tables et chaises, grille-pain, frigo avec breuvages est snacks en vente. Nouveau plateau cafetière dans toutes les chambres. Vous avez accès aux coins client avec BBQ à votre disposition. Si vous avez réservé votre chambre et indiqué l'heure d'arrivée soyez sans crainte le frigo sera fonctionnel à votre arrivée. 

Q. Peut-on manger dans les chambres?

R. Dans les studios, oui! il y a une cuisinette et un coin repas pour les couples et familles désireux de se préparer à manger. Dans les chambres régulières il y a un fauteuil et petit bureau de travail mural mais ceux ci ne sont pas conçus pour les repas. Il y a 2 coins clients prévus à cet effet à l'extérieur pour cuisiner (BBQ) et des tables patio. Un nouveau gazebo en bois à l'abri des intempéries! Il est important de ne pas laisser de nourriture à l'air ambiant pour ne pas attirer de bestioles ou insectes indésirables dans le motel, nous sommes en campagne après tout!

Q.  Y a-t-il du café au motel?

R. OUI. Il y a des nouvelles cafetières dans TOUTES LES UNITÉS. Nous ne pouvons accepter d'ajouter aucun autre appareil électrique pour ne pas surcharger les circuits électriques.  Le café / thé est inclus.

Q. Y a-t-il un séchoir à cheveux et des produits dans les salles de bain?

R. OUI. Dans chacune des chambres. Il y a un séchoir à cheveux mural. Nous offrons gratuitement du gel douche, shampoing 2 en 1. Vous avez oublié quelque chose? veuillez nous voir à la réception on va tenter de trouver ce qui vous manque.

Q. Pourquoi doit-on fournir une heure approximative d'arrivée au moment de la réservation?

R. Nous aimons avoir une idée de votre heure d'arrivée pour bien planifier le ménage. Nous avons comme objectif que toutes les chambres et studios soient prêts pour 16 heures. Nous voulons conserver notre cote exemplaire de 9.5/10 pour le ménage, toutes les chambres sont nettoyées à fond et que l'entretien des lieux au complet est terminé.

Q.Pourquoi l'heure d'arrivée est-elle à partir de 16 heures et pas avant?

R. L'heure de départ est fixée à 11 heures. Nous prenons soin de bien faire le ménage au complet de toutes les chambres et studios. Soyez avisés que nous ne débutons pas l'aspirateur avant 11 hrs pour ne pas déranger la clientèle... Tous les draps sont changés au complet et lavés avec cycle à la vapeur, même chose pour nos serviettes de grande qualité. Nous sommes une petite équipe, nous économisons sur la main d'oeuvre pour offrir des prix compétitifs et notre PRIORITÉ: LA PROPRETÉ. 

Q. Qu'arrive-t-il si on veut arriver AVANT 16 heures?

R. Tout client qui arrive avant 16 heures brise le cycle de ménage car nous devons vous accueillir ce qui retarde le ménage. Nous voulons que votre chambre soit parfaitement propre et nous ne pouvons aller plus vite pour ces raisons. . Autre option: pourquoi ne pas réserver pour la veille si vous voulez la chambre tôt? surtout pour les événements et les mariages ce conseil est apprécié. Rabais pour séjour de 2 jours contactez nous!  Vous pouvez désormais réserver une arrivée hâtive à partir de 14 heures pour un extra de 25$ (vous devez réserver cette option)

Q. Y a-t-il une heure d'arrivée maximum?

R. OUI, . La réception ferme  à 22 heures sur semaine et 23 heures les week ends. Aucune personne intoxiquée ou agressive n'est acceptée. Veuillez nous téléphoner pour récupérer la clé (dans les heures d'ouverture de la réception) vous enregistrer pour ne pas perdre votre chambre ou studio. Si vous ne vous présentez pas avant la fermeture vous perdez votre réservation (aucun remboursement)

Q. Y a-t-il internet offert gratuitement au motel?

R. OUI. Le WIFI est offert gratuitement et est fonctionnel au motel. Nous offrons l'internet haute vitesse et le réseau est sécurisé avec mot de passe.  Des extensions ont été installées récemment pour prolonger le signal avec un mot de passe. Nous ne pouvons garantir la portée pour des équipements ayant une antenne moins performante ou pour tablettes et quelques cellulaires. En cas de problème venez à la réception pour qu'on puisse vous aider.

Q. Où est le stationnement?

R. Chaque client dispose d'une place de stationnement gratuite en face de sa porte de chambre. D'autres places sont aussi disponibles sans frais. Il y a aussi de l'espace pour des camions et remorques. Nous pouvons accepter le stationnement de véhicules récréatifs mais le règlement municipal nous défend d'accepter que les clients dorment dans leur véhicule récréatif, tente ou autre. Nous ne sommes pas un camping. Les règlements municipaux sont sévères à ce niveau.

Q. Peut-on mettre nos vélos dans les chambres?

R. Non. Il n'y a pas d'espace et vous risquez d'endommager la peinture. Nous avons un espace sécuritaire pour les ranger (vélos et motos) et autres équipements sportifs. Si non respectée amende et frais pour dommages seront facturés

Q. Y a-t-il un endroit pour ranger nos vêtements

R. Oui. Chaque chambre a un garde robe et un bureau avec tiroirs (sauf chambre lit king ou 2 lits simples)pour ranger vos vêtements et effets personnels. Un support à bagages est disponible dans toutes les unités.

Q. Pourquoi exiger une occupation maximum dans les chambres et studios?

R. Les chambres régulières ont une occupation de 2 ADULTES seulement pour fins d'assurance. Aucun lit de bébé n'est accepté ni lit d'appoint dans ces chambres régulières. Les salles de bain sont munies de douche seulement (pas de bain). Impossible non plus de dormir 3 dans un lit pour 2.  Pour le studio avec cuisinette, une occupation maximale de 5 dont 4 adultes et studio deluxe avec balcon et cuisinette maximum 4 personnes pour les mêmes raisons. Il y a de la place pour un parc de bébé dans le studio avec cuisinette  

OCCUPATION MAXIMALE
Le nombre de clients  et leurs noms doivent être confirmés au moment de la réservation, et tout changement doit
êtrapprouvé avant votre arrivée. Dans tous les cas, le nombre de clients ne peut jamais dépasser le nombre maximum prédéterminé pour l’unité (c'est votre responsabilité de nous aviser)et des frais de 15,00$ par personne supplémentaire seront facturés. Aucun enfant dans chambre pour adultes et aucun lit d'appoint (sécurité et assurances) . Si non respectée vous devrez payer pour un studio ou chambre additionnelle si aucune disponibilité vous devrez QUITTER ..sans remboursement. Personne ne peut coucher par terre ou dans leur voiture. Il y a à ce moment un bris de confiance. Vous perdez le montant TOTAL de votre réservation. Nous avons le droit de relouer ou non l'unité d'hébergement et ceci n'a aucune incidence sur notre capacité à rembourser ou non. Nous ne remboursons aucun client.

Q. Qu'arrive-t-il si nous ne respectons pas cette règle?

R. En cas de sinistre (ex. feu) et que les personnes séjournant au motel ne peuvent sortir à temps et qu'il y a des lits par terre alors que non acceptés, le client est responsable des dommages du motel au complet et risque d'être poursuivi par ces derniers. Tout client ne respectant pas les exigences de nos assurances devra payer l'extra et occuper un studio (si disponible) ou quitter sans remboursement ou payer amende de 200$. Nous ne pouvons risquer de sinistre et tout perdre. Merci de votre compréhension.  Aucune personne ne peut dormir dans sa voiture dans le stationnement ni 3 dans un lit pour 2. Nous avons le droit de relouer ou non l'unité d'hébergement et ceci n'a aucune incidence sur notre capacité à rembourser ou non. Nous ne remboursons aucun client.

Q. Pourquoi facturez vous des frais pour personnes additionnelles dans les studios?

R. Tous les prix sont affichés sur notre site pour occupation soit simple (lit double) ou DOUBLE. D'autres plateformes en ligne offrent des tarifs incluant le nombre de personnes totales. Les studios aussi car plusieurs couples aiment bien séjourner dans un studio avec cuisinette. Ainsi les frais pour personnes additionnelles sont requis pour l'utilisation de la literie, des serviettes et du bain/douche.  10$ par enfant de  0 à 12 ans par nuitée et 15$ pour les 13 ans et plus par nuitée.. Occupation 5 dont 4 adultes dans le studio avec cuisinette et 4 dans le studio deluxe avec balcon vue sur le lac et cuisinette. Même si vous payez des frais pour personnes additionnelles ceci ne vous donne pas le droit de dépasser l'occupation maximum de chaque unité d'hébergement. RÉSERVEZ EN LIGNE!!! choisissez le nombre de personnes (bébés et enfants inclus) assurez vous de ne pas dépasser l'occupation maximale de l'unité choisie! tout est sécurisé et garanti en ligne!

Q. Pourquoi le motel est NON fumeurs et LES ANIMAUX NE SONT PAS ACCEPTÉS?

R. Nous avons fait beaucoup de rénovations, éliminés les tapis, redécorés et fait beaucoup d'investissement dans le motel. Les clients peuvent fumer dans zone fumeurs SEULEMENT il y a des cendriers muraux à leur disposition. Aucun cannabis ou autre substance ne sera tolérée, expulsion immédiate dans remboursement. Une amende de 200$ est facturée pour toute odeur de fumée décelée dans la chambre ou dans salle de bain (si on détecte odeur) 50$ si devant le motel . 

Pour les animaux, aucun animal n'est accepté dans les chambres, salles de bain, sur les lieux ou dans la voiture des clients et/ou des visiteursSi un animal est présent on vous demande de quitter les lieux sans remboursement et amende sera facturée. Nous avons des caméras de surveillance. Si nous constatons qu'un animal est rentré dans la chambre de motel des frais de nettoyage de 200$ seront requis (peu importe le temps passé dans la chambre). Nos clients viennent au motel car ils savent qu'aucun animal n'est accepté.

Q. Comment fonctionne le chauffage et la climatisation?

R. NOUVEAU: Installation de thermopompes dans chaque unité!!!! Vous pouvez maintenant contrôler la température (chauffage /climatisation/ déshumidification) à l'aide d'une télécommande 

Q. Et l'environnement dans tout ça?

R. Nous sommes très sensibles à l'environnement. Nous utilisons des produits sans phosphate et bons pour l'environnement pour nettoyer. La lessive est faite sur place avec des machines frontales avec cycle à la vapeur pour aseptiser tout. Nous utilisons du papier de toilette conçu pour les fosses septiques et aucun mouchoir n'est offert pour ne pas bloquer le système. Nous demandons à nos clients de bien éteindre les lumières et appareils électriques lorsqu'ils quittent, garder les portes et fenêtres fermées si le système est en marche et prendre soin de ce qui est mis à votre disposition. Depuis printemps 2015 nous avons installé des distributeurs à gel douche et à shampoing 2 en 1 pour éviter tout gaspillage. Il y a des bacs de recyclage bleus à votre disposition.

Q. Pourquoi avoir installé des affiches et liste de prix en cas de dommages dans les chambres?

R. Nous avons fait beaucoup d'investissement et ajouté des équipements haut de gamme et coûteux dans toutes les unités. Ces affiches servent à décourager les vols et les bris. Chaque client apprécie que tout soit fonctionnel et de qualité et nous souhaitons qu'il reste ainsi pour continuer à vous fournir un rapport qualité/prix compétitif. 

Tout ce qui est affiché est le gros bon sens pour garder nos équipements propres et en bon état et nous éviter d'avoir à les renouveler et ainsi devoir augmenter nos tarifs. 

Q. Est-ce que l'eau est potable?

R. Oui. Nous avons un puits privé avec cartouches de filtration d'eau. Des bouteilles d'eau sont mises à votre disposition dans votre chambre pour ceux qui préfèrent l'eau embouteillée à un tarif de 1.50$. Nous avons une fosse septique et demandons à nos clients de ne rien jeter autre que papier de toilette, ainsi les mouchoirs ne sont plus offerts car plusieurs ont bloqué les toilettes. 

Q. Peut-on inviter des amis/famille?

R. Avec plaisir! Il suffit de nous en informer à leur arrivée et ils doivent s'enregistrer à la réception. Il est important aussi de respecter l'occupation maximale dans les chambres de jour comme de nuit. Ainsi, vos invités peuvent profiter de nos installations EXTÉRIEURES seulement. Si dans studio et que vous prévoyez les inviter à coucher veuillez nous aviser et payer les frais pour personnes additionnelles. .Tous les visiteurs de nos clients sont bienvenus mais doivent s'enregistrer à la réception. Ils ne peuvent pas cependant utiliser les douches ou autre et le client est responsable de faire respecter l'occupation maximale de l'unité réservée (2 pour chambre #1 à #6 et soit 4 ou 5 selon le studio). Le client doit aussi s'assurer que les invités n'ont PAS d'animaux avec eux ni dans la voiture. Sinon amende facturée au client responsable de l'unité d'hébergement et on demande aux visiteurs de quitter sur le champ.

Q. Pourquoi les tarifs sont ils aussi compétitifs?

R. Nous avons à l'oeil toute dépense non essentielle et nous avons abaissé les frais d'administration. Nous sommes une petite équipe dédiée et nous n'embauchons pas de personnel. Aucune liste d'attente. Toutes les réservations sont de vraies réservations. Aucune possibilité d'obtenir un remboursement pour ces raisons même si on peut relouer ou non l'unité d'hébergement.

Q. Pourquoi le motel est classifié 2* seulement?

R. Parce que nous sommes évalués en comparaison avec des grands hôtels et que nous n'avons pas de restaurant ni de service de banquet et réception. Dans ces éléments absents nous sommes 0 ainsi pour le reste si nous sommes un 5 pour nos extérieurs la moyenne nous amène à un 2* selon les critères de la CITQ. Nous sommes 2.5* sur expedia et hotels.com!!!

Q. Quel est le service de ménage/entretien pour séjour de plus d'une nuitée?

R. Au motel des deux lacs, le ménage n'est PAS optionnel. Si vous séjournez plus d'une nuitée, un ménage sommaire est fait, on vide les ordures, on refait le lit et on nettoie selon les besoins. Les serviettes laissées au fond de la douche ou du bain sont changées et les draps sur demande seulement. Nous avons une responsabilité d'assurer la propreté et la sécurité de nos clients. Un incident peut arriver rapidement ainsi nous vérifions si un objet a été oublié (fer plat) ou autre qui pourrait causer un incendie. Toute nourriture ou ordure aussi est jetée pour prévenir les insectes et fourmis étant en campagne. Nous ne sommes pas responsables des effets personnels perdus, volés ou endommagés de nos clients. Ceci est requis par nos assurances de vérifier la sécurité des lieux à tous les jours.

 

 

 

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