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PRÉ-PAIEMENT

Toute réservation en ligne ou par téléphone est PRÉPAYÉE (PAIEMENT REQUIS AU MOMENT DE LA RÉSERVATION). Ici quand vous réservez c'est une VRAIE réservation... AUCUNE EXCEPTION

Savez-vous qu'une chambre de motel est garantie à 100% seulement si elle est totalement payée? Quelques clients ont eu la fâcheuse expérience d'arriver dans des hotels et motels et que leur chambre ait été louée au plus offrant (car pas prépayée)  Pas au motel des deux lacs...vous pouvez compter sur nous...et nous voulons aussi pouvoir compter sur vous!!! Il est facile de payer en ligne avec tout type de carte réservez en ligne!

Annulation
Toutes les réservations effectuées  SONT PRÉPAYÉES ET NON REMBOURSABLES,  ni échangeables ni transférables et ce, peu importe la raison (ou la météo ou mortalité, maladie ou autre). AUCUNE EXCEPTION. (même si on peut relouer ou non l'unité)

Ainsi, vous nous suggérons de bien planifier votre séjour avant de réserver en ligne. Merci de nous aider à garder nos tarifs les plus économiques possibles!

Les réservations effectuées auprès d’un partenaire tel que booking.com, expedia.ca, bonjourquébec.com, hotels.com et tout autre site partenaires doivent être annulées avec le partenaire en tout temps. Il nous est impossible de le faire pour vous. Les conditions sont claires sur tous les sites. 

Notre motel garantit et honore votre réservation (si arrivée entre 16hrs et 23 heures max). Nous n'avons pas de réservations excédentaires (overbooking) 

Vous voulez réserver plus d'une chambre et l'offrir en cadeau? Bonne idée.. réservez et payez en ligne directement! Cependant nous demandons à recevoir les noms des personnes qui vont séjourner dans chaque chambre AU MOMENT DE LA RÉSERVATION...vous demeurez responsable des politiques non fumeur pas d'animaux etc.) ... Nous devons recevoir ces informations le jour de la réservation car non échangeables...ni transférables. Chaque personne doit présenter pièce d'identité et valider sa carte de crédit. Tout ceci pour éviter toute situation désagréable. Merci de votre compréhension!

 

ARRIVÉE & DÉPART
Heure d’arrivée (CHECK IN)
Vous pouvez arriver et accéder à votre chambre à partir de 16H00 (4 hrs pm JUSQU'À 22 heures sur semaine (du dimanche au jeudi) et jusqu'à 23 heures vendredis et samedis). (La réception ouvre à 16 hrs et ferme à 23 heures). Vous ne pouvez PAS avoir la clé avant cette heure ou s'enregistrer non plus ni prendre la clé pour quelqu'un d'autre. Merci de nous laisser le soin de tout préparer pour tous nos clients. NOUVEAU: pour avoir la chambre entre 14h et 16h un extra de 25$ est exigible et vous devez réserver cette option AVANT D'ARRIVER SVP.

Nous ne voulons pas faire les coins ronds ou briser le cycle du ménage...nous nous distinguons par la propreté aussi faut-il nous laisser le temps de le faire

IMPORTANT: Veuillez noter :

  • que SEULE  la personne qui a réservé (détenteur de la carte de crédit) peut s'enregistrer à la réception. Vous ne pouvez déléguer ceci...
  • Si vous ne respectez pas le nombre ou type de personnes admises par type de chambre vous ne pourrez PAS obtenir la clé. Nous remettons les clés qu'aux clients qui respectent nos politiques.
  • Vous devez présenter votre carte de crédit utilisée pour le prépaiement et vous identifie avec carte d'identité avec photo. Les réservations ne sont pas transférables. 
  • Vous devez prévoir un dépôt (pré-autorisation de 200$ sur carte débit ou crédit)
  • AUCUN remboursement non plus pour départ hâtif: si vous quittez avant la date de fin de votre réservation (en laissant la clé dans la chambre ou dans la boîte prévue à cet effet)vous êtes considérés avoir quitté sans remboursement
  • Si vous êtes NO SHOW (non présentation): aucun remboursement pour le montant TOTAL de la réservation. qui a déjà été payé. AUCUNE EXCEPTION
  • Si vous arrivez après la fermeture de la réception vous perdez votre réservation (aucun remboursement)
  • Si vous vous présentez avec un enfant pour chambre pour adultes seulement: vous devrez payer pour un studio (si disponible) sinon vous devrez quitter sans aucun remboursement pour le montant TOTAL de la réservation qui a été prépayé.
  • Si vous arrivez avec un nombre de personnes supérieure à la capacité de l'unité vous devrez payer pour une unité supplémentaire si disponible si non disponible vous devrez quitter sans remboursement du montant TOTAL prépayé.  

Nous nous réservons le droit de refuser ou d'expulser toute personne qui a une attitude ou un comportement agressif ou ne respecte pas les politiques du motel, et ce, sans remboursement. Tolérance ZÉRO pour toute violence physique, verbale, menace , intimidation ou chantage. Les clients intoxiqués ou qui fument cannabis sont refusés d'emblée. et devront quitter sans aucun remboursement.

 

Svp nous aviser de votre heure prévue d'arrivée par courriel (info@moteldesdeuxlacs.com).  Merci de votre collaboration. Votre chambre est SÉCURISÉE NE SOYEZ PAS INQUIETS.

Heure de départ (CHECK OUT)

La chambre doit être libérée pour 11H00 afin de pouvoir nettoyer la chambre et la rendre disponible pour les prochains clients.

POLITIQUE NON FUMEUR

Le motel est fier de vous offrir un environnement 100% SANS FUMÉE

NOUVEAU: Une zone pour fumeurs a été installée (abri rigide blanc) pour respecter la nouvelle législation.  (amende de 50$ si fume devant le motel). Les clients fumeurs peuvent fumer du tabac qu'à cet endroit uniquement. 

AMENDE de 200$ ou plus de nettoyage seront exigés aux clients qui ne respectent pas la politique non fumeur (odeur dans la chambre ou salle de bain). 

 

 

 

 

ANIMAUX INTERDITS SUR LES LIEUX

Les animaux sont interdits  au motel (dans les chambres et sur les lieux ou dans les voitures des clients).  Peu importe la taille ou le comportement exemplaire, nous en sommes désolés aucune exception. Merci de votre compréhension. Si vous ne respectez  pas cette règle vous  devrez quitter le motel sans remboursement. Des frais de nettoyage de 200$ sont requis si l'animal rentre dans la chambre peu importe le temps passé.

 

 

STATIONNEMENT:

Un espace de stationnement prévu par unité en face de votre unité. Il y a de l'espace pour des véhicules supplémentaires il faut nous aviser avant votre arrivée. Les véhicules lourds peuvent se stationner , les remorques et véhicules récréatifs...aussi. Cependant, le règlement municipal nous défend d'accepter que nos clients couchent dans tout type de véhicule, nous ne sommes pas un camping. Tout client qui insiste se fera demandé de quitter sans remboursement du montant total de la réservation

ÉQUIPEMENTS SPORTIFS:

Tout équipement sportif est interdit dans les chambres et studios (incluant les vélos) sous peine d’expulsion et/ou amende. Nous avons un garage sécuritaire pour les entreposer pendant votre séjour. 

BRIS OU DOMMAGES/FRAIS DE NETTOYAGE
Tout bris ou dommage à la chambre et aux équipements du motel  et frais de nettoyage si non respect des politiques non fumeur et pas d'animaux sera prélevé sur la pré autorisation au dossier tel que convenu lors de la signature de la fiche d'enregistrement.

CARTE DE CRÉDIT

Obligatoire, elle vous sera demandée à votre arrivée, lors de votre enregistrement pour la valider (même si prépayée). Si la réservation a été payée en ligne sur les sites partenaires nul besoin. Vous devrez donner un dépôt/pré-autorisation. Une pièce d’identité avec photo vous sera demandée lors de votre enregistrement. Nous n'acceptons PAS de carte de crédit d'une autre personne que la personne sur place pour éviter les fraudes. IMPORTANT: Veuillez noter que SEULE  la personne qui a réservé (détenteur de la carte de crédit) peut s'enregistrer à la réception. Vous ne pouvez déléguer ceci...vous devez présenter votre carte de crédit utilisée pour le pré-paiement et vous identifier. Les réservations ne sont pas transférables ni remboursables.  L'IDÉAL EST DE RÉSERVER EN LIGNE DIRECTEMENT (voir au bas de chaque page, entrez vos dates d'arrivée et départ, suivez les instructions tout est sécurisé et GARANTI!! 

 

UNE PRÉ-AUTORISATION / DÉPÔT de 200.00$ est exigible lors de l’enregistrement 

  • 200$ en argent comptant/carte débit
  • Pré-approbation de 200.00$ carte de crédit

Après avoir quitté une vérification de la chambre sera effectuée et si aucun dommage, aucun vol, aucune odeur de fumée dans la chambre/studio/salle de bain et respect de notre politique aucun animal etc. le dépôt vous sera remboursé si en argent ou la pré-approbation sera renversée le jour de votre départ ou le lendemain maximum

Les tarifs en ligne sont en temps réel ainsi que les disponibilités et les réservations en ligne sont sécurisées et GARANTIES.

 OCCUPATION MAXIMALE

Le nombre de clients  et leurs noms doivent être confirmés au moment de la réservation, et tout changement doit être approuvé avant votre arrivée. Dans tous les cas, le nombre de clients ne peut jamais dépasser le nombre maximum prédéterminé pour l’unité (c'est votre responsabilité de nous aviser)et des frais de 15,00$ par personne supplémentaire seront facturés.  Aucun enfant dans chambre pour adultes et aucun lit d'appoint (sécurité et assurances) . Si non respectée vous devrez payer pour un studio ou chambre additionnelle si aucune disponibilité vous devrez QUITTER ..sans remboursement. Personne ne peut coucher par terre ou dans leur voiture. Vous serez refusés et nous ne sommes pas dans l'obligation de vous donner les clés si le séjour est prévu pour plus d'une journée que nous puissions relouer l'unité ou pas. 

Par définition toute personne signifie:  soit un adulte, enfant ou bébé ou combinaison d'un ou l'autre. Donc, dans les chambres régulières on ne peut accepter que 2 adultes au total pour questions de sécurité et d'assurance et aucun lit d'appoint ou lit de bébé accepté pour ces raisons. Les studios sont conçus pour accueillir les familles. (occupation max 5 dont 4 adultes pour le studio avec cuisinette et 4 personnes au total dans le studio deluxe avec balcon vue sur le lac)

RESPECT DES CLIENTS

Afin de respecter le sommeil et la tranquillité de nos clients tout bruit excessif qui trouble la tranquillité des clients pourrait entraîner votre expulsion du motel sans remboursement et avec charge pour couvrir les frais supplémentaires et dommages (trouble de la paix). Il faut aussi limiter les aller-venus, le claquage de porte et de parler trop fort. 

VISITEURS

Tous les visiteurs de nos clients sont bienvenus mais doivent s'enregistrer à la réception. Ils ne peuvent pas cependant utiliser les douches ou autre et le client est responsable de faire respecter l'occupation maximale de l'unité réservée  JOUR ET NUIT (2 pour chambres#1 à #6 et 5 dans studio avec cuisinette et 4 dans le studio de luxe). Le client doit aussi s'assurer que les invités n'ont PAS d'animaux avec eux ni dans la voiture. Sinon amende au responsable de la chambre et expulsion .

RÉSERVATION EN LIGNE

SVP noter que les prix affichés en ligne sont pour 2 personnes  (sauf studios si vous choisissez le nombre de personnes exact). Taxes NON incluses. Au total indiqué seront AJOUTÉES les TAXES: 3.5% taxe d'hébergement par nuitée+ 5% TPS +9.975% TVQ.  Pour ce qui est des EXTRAS: 15$/pers. add./nuitée (ou lit d'appoint 13 ans et +) et 10$ par enfant de 0 ans à 12 ans dans studios seulement. (NE PAS DÉPASSER OCCUPATION MAXIMALE)

 

Sur placeNOUS ACCEPTONS VISA ET MASTER CARD, argent comptant (dépôt de 200$ remboursable au départ si aucun dommage ni fumée ni animaux). Nous n'acceptons PAS American Express. INTERAC est accepté pour clients n'ayant pas réservé au préalable(dépôt exigé). VOUS POUVEZ PAYER avec tout type de carte en choisissant de payer en ligne!
merci

 

 

 

 

 

 

Pour réserver en ligne:

Si la recherche ne donne aucune disponibilité revenir en arrière avec la flèche vers la gauche et réessayer avec séjour de 2 nuitées (surtout les week ends, jours fériés ou activités achalandées) ou nous téléphoner. 

Si la recherche ne donne aucun résultat (surtout pour les samedis) essayez 2 nuitées NOUVEAU: vous pouvez payer en ligne en réservant en ligne! N'oubliez pas de prévoir le dépôt de 200$ MERCI À TOUS NOS CLIENTS POUR LA BELLE SAISON 2018! Thank you dear guests for great season in 2018!